1.評審關(guān)注點(diǎn)不同:管理評審是評價(jià)體系的充分性、適應(yīng)性和有效性;內(nèi)審是評審體系符合策劃、標(biāo)準(zhǔn)、體系文件的程度以及執(zhí)行和實(shí)施程度;前者關(guān)注計(jì)劃、組織和控制,后者關(guān)注執(zhí)行。
2.參與人員不同:管理評審參與人員主要公司管理層,有職位要求但無需外部機(jī)構(gòu)認(rèn)定。內(nèi)審由具備相應(yīng)資格的內(nèi)審員進(jìn)行,內(nèi)審員需要有資質(zhì)認(rèn)定,應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。
3.目的不同:內(nèi)審是確定質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果的符合性和有效性,驗(yàn)證管理體系是否得到有效的實(shí)施和保持;內(nèi)部審核通常每年一次,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人策劃內(nèi)審并制定審核方案,明確審核的要求和范圍,包括頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和報(bào)告;
管理評審確保管理體系的適宜性、充分性和有效性,通常12個(gè)月一次,由最高管理者負(fù)責(zé)。
4.依據(jù)不同:內(nèi)審主要是檢查體系運(yùn)行的有效性,由各部門內(nèi)審員對部門交叉檢查,一般由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或辦公室相關(guān)人員主持,
管理評審是由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)主持,檢查執(zhí)行國家法律法規(guī)的情況,企業(yè)方針的正確與可行性。
5.審核內(nèi)容不同
5.1內(nèi)部審核:
a) 依據(jù)有關(guān)過程的重要性、對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果,策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案,審核方案包括頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和報(bào)告;
b) 規(guī)定每次審核的審核要求和范圍;
c) 選擇審核員并實(shí)施審核;
d) 確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者;
e) 及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施;
f) 保留形成文件的信息,作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)。
5.2管理評審:資源配備的合理性,顧客的滿意情況,評價(jià)內(nèi)外部審核的結(jié)果;顧客的反饋(是否滿意;直接的投訴);過程的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果;產(chǎn)品的符合性;現(xiàn)狀與趨勢;預(yù)防和糾正措施的情況;以往的管理評審的措施的實(shí)施和效果;影響質(zhì)量管理體系內(nèi)外部的變化。
a) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;
b) 目標(biāo)的可行性;
c) 政策和程序的適用性;
d) 以往管理評審所采取措施的情況;
e) 近期內(nèi)部審核的結(jié)果;
f) 糾正措施;
g) 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評審;
h) 工作量和工作類型的變化或檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)活動(dòng)范圍的變化;
i) 客戶反饋;
j) 投訴;
k) 實(shí)施改進(jìn)的有效性;
l) 資源配備的合理性;
m) 風(fēng)險(xiǎn)識別的可控性;
n) 結(jié)果質(zhì)量的保障性;
o) 其他相關(guān)因素,如監(jiān)督活動(dòng)和培訓(xùn)。
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